Regulamin świadczenia usług marketingowych

Postanowienia ogólne

Niniejszy „Regulamin bezpłatnej konsultacji” (dalej Regulamin) określa zasady nieodpłatnego korzystania przez Użytkowników z Formularza Kontaktowego AdWise dostępnego na stronie internetowej AdWise (www.adwise.pl), w celu uzyskania odpowiedzi na pytanie/a w zakresie tematycznym nim objętym.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprecyzowane są następujące definicje:

1. Regulamin – niniejszy zbiór zapisów regulujących kwestie dotyczące świadczenia Usług Marketingowych.
2. Usługi marketingowe – ogół działań związanych z doradztwem, wsparciem, nadzorem personelu Zamawiającego w zakresie dotyczącym działań marketingowych. W zależności od szczegółowych uzgodnień Stron mogą obejmować między innymi: doradztwo marketingowe, w tym wypracowanie lejka marketingowego, realizacja płatnych kampanii marketingowych, usługa pozycjonowania stron internetowych, prowadzenie profili w social media, utworzenie identyfikację wizualnej, utworzenie strony internetowej.
3. Wykonawca – SELLWISE SZYMON NEGACZ Spółka Komandytowa z siedzibą pod adresem: Piwna 10, 44-100 Gliwice,
4. Zamawiające – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę.
5. Uczestnik – Zamawiający bądź osoba wyznaczona przez niego do wzięcia udziału w projekcie/szkoleniu.
6. Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą przy zachowaniu minimum trzech, niezbędnych warunków, tj. zapoznaniem się Zamawiającego z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego warunków, zapłatą zaliczki – 100% wartości Usługi przy rezerwacji terminu lub zapłatą wynagrodzenia na podstawie faktury lub podpisanego dokumentu Zamówienia oraz uzgodnieniem aspektów logistycznych dotyczących Usługi, przez co rozumiemy: zaakceptowany przez obie Strony Umowy termin i miejsce realizacji Usługi.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, dalej zwany „Regulaminem”, określa warunki świadczenia Usług Marketingowych, warunki zawierania umów, a także procedury postępowania reklamacyjnego. Wykonawcą Usług Marketingowych jest SELLWISE SZYMON NEGACZ Spółka Komandytowa z siedzibą pod adresem: Piwna 10, 44-100 Gliwice, NIP 6312699869, REGON
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Wykonawca. Podanie danych jest dobrowolne, a Zamawiającym i Uczestnikom przysługuje prawo do wglądu do powierzonych danych osobowych oraz ich aktualizacji i poprawiania, a także żądania do ich usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
3. Wszelkie informacje znajdujące się pod adresem adwise.pl nie stanowią oferty w myśl art. 66 KC.

Warunki współpracy i płatności

1. Po ustaleniu terminu rozpoczęcia świadczenia usług marketingowych, zostanie wystawiona faktura pro forma na 100% wartości Usługi wraz z dodatkowymi opłatami, zgodnie z ustaleniami obu Stron.
2. Gwarancją rezerwacji terminu rozpoczęcia realizacji Usługi jest opłacenie faktury, o której mowa w punkcie powyżej, w terminie do 7 dni kalendarzowych liczonych od daty wystawienia faktury, najpóźniej na dwa dni przed planowaną datą rozpoczęcia realizacji Usługi.
3. Przyjmując ofertę Wykonawcy i dokonując wpłaty Zamawiający akceptuje zasady i warunki rezygnacji z Usługi i zwrotu wpłaconych kwot określonych poniżej.

1) nie później niż na 21 dni kalendarzowych przed umówionym terminem rozpoczęcia realizacji Usługi, Zamawiającemu przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty wynagrodzenia;

2) nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem rozpoczęcia realizacji Usługi, Zamawiającemu przysługuje zwrot połowy wpłaconej kwoty wynagrodzenia;

3) później niż 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem rozpoczęcia realizacji Usługi, Zamawiającemu nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia.

1. Przyczyny rezygnacji z zamówionej Usługi lub zmiany jej terminu nie mają wpływu na zasady określone w punkcie 3.
2. Kwoty zatrzymanego wynagrodzenia z tytułu odwołania terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi stanowią wynagrodzenie Wykonawcy za pozostanie w gotowości do świadczenia Usługi w pierwotnym terminie.
3. Wszelkie korekty należnego wynagrodzenia oraz kosztów dodatkowych zostaną objęte odpowiednimi dokumentami księgowymi.
4. Zamawiającemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia w pełnej wysokości, w przypadku:

1) rezygnacji z wykonania Usługi przez Wykonawcę,

2) zaproponowania przez Wykonawcę zmiany terminu wykonania Usługi i braku akceptacji tego terminu przez Zamawiającego.

1. Komunikacja związana z odwołaniem lub zmianą terminów usług dla swej ważności wymaga komunikacji e-mail lub telefonicznej z opiekunem Zamawiającego.

Zobowiązania Stron

1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługi przy zachowaniu najwyższej staranności oraz działać zawsze w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i uzgodnieniami szczegółowymi.
2. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy za Usługę, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w zgodzie z ustaleniami szczegółowymi.

Postępowanie reklamacyjne

1. Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług w terminie wskazanym dla właściwej relacji i rodzaju Usługi.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej, telefonicznej lub pisemnej na adres Wykonawcy.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1) imię i nazwisko/nazwę Zmawiającego,

2) adres siedziby Zamawiającego,

3) przedmiot reklamacji (nazwa Usługi, termin i miejsce realizacji),

4) uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,

5) oczekiwania Zamawiającego wobec Wykonawcy.

1. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej, Wykonawca potwierdzi ten fakt w wiadomości zwrotnej.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu, to Wykonawca wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.

Majątkowe Prawa Autorskie

1. Wykonawca oświadcza, że Usługi zostaną wykonane osobiście i przysługuje mu do nich wyłączne i nieograniczone prawo autorskie (osobiste i majątkowe). Wykonawca przenosi na Zleceniodawcę majątkowe prawa autorskie do utworzonych w ramach zrealizowanych Usług dzieł we wszelkich formach i zakresach eksploatacji na zasadach określonych w Umowie zawartej pomiędzy Stronami.

Postanowienia końcowe

1. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, znajdująca się pod adresem: https://adwise.pl/polityka-prywatnosci/.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Wykonawcy i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
3. Wszelkie spory wynikłe między Wykonawcą a Zamawiającym związane z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu Strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
4. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Wykonawca ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty ich publikacji w Witrynie.